Eine glatte Eins von den Kunden

siegel

Sehr erfreulich ist das Echo einer Kundenbefragung, die von Bauherrenhilfe.org unter Kunden des Mühlviertler Öko-Holzbaupioniers Buchner Holzbaumeister durchgeführt worden ist.

Zehn Kunden wurden von der Bauherrenhilfe.org abgefragt, das Ergebnis ist für Buchner Holzbaumeister eine glatte Eins in der Beurteilung. „Von der Angebotslegung über die Ausführungsphase bis hin zu Reklamationen und die Nachbetreuungsphase schätzen Ihre Kunden die Firma Buchner sehr und würden Sie jederzeit weiterempfehlen. Es wurden uns keinerlei Gründe für Beanstandungen oder Verbesserungen bekannt gegeben“, so Ines Ben Brahim vom Qualitätsmanagement der Bauherrenhilfe.org in der Mitteilung an Buchner Holzbaumeister.

Wie beurteilen Sie die Bauführung und Bausauberkeit? Fühlten Sie sich während der Bauarbeiten gut betreut? Sind Sie mit der Ausführungsqualität zufrieden? Wurden sämtliche Bauleistungen verständlich und korrekt abgerechnet? – diese und eine ganze Reihe weiterer Fragen hatten die Kunden in der Umfrage zu beantworten. Dass alle positiv beantwortet wurden, ist in der Baubranche eine besondere Anerkennung. „Das macht uns natürlich schon stolz, dass unser Unternehmen so eine gute Nachrede hat“, freut sich Buchner-Vertriebsleiter Christian Leski.

Hier einige Kommentare aus der Umfrage:
„Die Firma weiß bestimmt, dass wir sehr zufriedene Kunden sind.“
„Wir haben die Firma Buchner bereits an Bekannte weiterempfohlen.“
„Wir sind mit dem Ergebnis rundum zufrieden. Das Haus ist wunderschön geworden.“
„Die Firma Buchner kann sich keine besseren Mitarbeiter wünschen.“
„Selbst bei der Reklamation hat alles gepasst und auf unser Anliegen wurde eingegangen.“

Die Bauherrenhilfe.org ist als Partner für Qualität am Bau beratend für ihre Mitgliedsbetriebe tätig und bietet einer breiten Öffentlichkeit sachverständige Informationen über das Bauwesen, den zugehörigen Handel, das ausführende Handwerk und die produzierende Industrie. Gegründet wurde die Bauherrenhilfe.org 2010 von Günther Nussbaum, Bausachverständiger zertifiziert nach EN ISO/IEC 17024.

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